Các thành viên tổ chuyển đổi số cộng đồng cùng đoàn viên thanh niên hỗ trợ người dân cài đặt ứng dụng i-HaTinh tại nhà văn hóa thôn
Tổ chuyển đổi số cộng đồng tại 12 thôn đã phối hợp với các tổ chức Hội phụ nữ, đoàn thanh niên thực hiện việc hỗ trợ người dân cài đặt các ứng dụng trên điện thoại thông minh, trong đó có ứng dụng i-HaTinh. Tranh thủ buổi chiều và buổi tối, khi người dân hoàn thành công việc đồng áng, các tổ đã phân công lực lượng "đi từng ngõ, gõ từng nhà" để hỗ trợ Nhân dân.
Đến từng hộ gia đình sau giờ làm việc để hỗ trợ Nhân dân cài đặt và ghi chép lại các bước hướng dẫn để bà con thực hành thuần thục
Không chỉ hỗ trợ cài đặt, các tổ còn tuyên truyền, vận động và hướng dẫn bà con cách sử dụng các ứng dụng, phần mềm để phục vụ nhiều hoạt động giao dịch và tiện ích trong đời sống; Đồng thời, tuyên truyền Nhân dân cảnh giác với các chiêu trò lừa đảo qua mạng xã hội, những quy định của pháp luật về việc chia sẻ thông tin, sử dụng mạng xã hội an toàn trong kỷ nguyên số...
Tranh thủ buổi tối trực tiếp đến các cụm dân cư để hỗ trợ bà con cài đặt i-HaTinh
Đến nay, xã Kim Hoa đã cài đặt cho trên 4.500 người dân ứng dụng i-HaTinh (tỷ lệ đạt trên 31%) tạo mọi điều kiện thuận lợi để Nhân dân ứng dụng công nghệ số vào đời sống, góp phần từng bước xây dựng một nền hành chính hiện đại, phục vụ, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững vì lợi ích của người dân.
Ứng dụng công dân số i-HaTinh sở hữu giao diện thân thiện, dễ tiếp cận, cho phép người dân gửi phản ánh về nhiều lĩnh vực như giao thông, môi trường, trật tự đô thị hay thủ tục hành chính, kèm theo hình ảnh, video minh chứng. Người dùng đồng thời có thể theo dõi tiến độ xử lý và đánh giá mức độ hài lòng đối với kết quả giải quyết.
Hệ thống được thiết kế đa kênh, cho phép người dân gửi phản ánh thông qua ứng dụng i-HaTinh, tổng đài 19009038 hoặc Cổng thông tin tương tác công dân. Đặc biệt, cơ chế vận hành 24/7 giúp các phản ánh khẩn cấp liên quan đến thiên tai, tai nạn, hỏa hoạn hay mất an ninh trật tự được xử lý kịp thời, đáp ứng yêu cầu thực tiễn.
Việc hỗ trợ Nhân dân cài đặt các ứng dụng sẽ giúp bà con thuận tiện hơn trong các giao dịch, sinh hoạt hàng ngày
Các phản ánh sau khi tiếp nhận sẽ được xác minh, phân loại và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Toàn bộ kết quả xử lý được công khai trên hệ thống, giúp người dân dễ dàng theo dõi, giám sát và đánh giá, qua đó tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình của các cơ quan nhà nước.
Thông qua định danh số, người dân có thể tương tác trực tiếp với chính quyền, tiếp cận thông tin và sử dụng dịch vụ công trên cùng một nền tảng. Đồng thời, ứng dụng cho phép cập nhật tiến độ xử lý theo thời gian thực, gửi thông báo tự động khi có thay đổi hoặc phát sinh tình huống khẩn cấp.
Việc triển khai ứng dụng i-HaTinh tích hợp hệ thống phản ánh hiện trường sẽ góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường công khai, minh bạch và mở rộng kênh tương tác trực tuyến giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp. Đây được xem là bước đi quan trọng trong lộ trình xây dựng chính quyền số, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước tại địa phương.