Trong tiến trình xây dựng chính quyền số và xã hội số, ứng dụng i-HaTinh (Công dân số Hà Tĩnh) được phát triển nhằm tạo môi trường tương tác thuận tiện, nhanh chóng giữa người dân với các cơ quan nhà nước.

     Thông qua ứng dụng, người dân có thể dễ dàng phản ánh các vấn đề phát sinh trong đời sống như hạ tầng giao thông xuống cấp, ô nhiễm môi trường, vi phạm trật tự đô thị, mất an toàn giao thông hoặc các bất cập khác tại địa phương. Mọi phản ánh đều được tiếp nhận, chuyển đến cơ quan chức năng xử lý và cập nhật tiến độ theo thời gian thực, góp phần nâng cao tính minh bạch, hiệu quả quản lý nhà nước và sự hài lòng của người dân.

          1. Để sử dụng ứng dụng, người dân cần chuẩn bị điện thoại thông minh có kết nối Internet và thực hiện các bước sau:

Bước 1: Tìm kiếm ứng dụng

• Đối với điện thoại iPhone: mở App Store.

• Đối với điện thoại Android: mở CH Play (Google Play Store).

• Tại ô tìm kiếm, nhập từ khóa: “i-HaTinh”.

Bước 2: Tải và cài đặt

• Chọn ứng dụng i-HaTinh có biểu tượng chính thức.

• Nhấn Nhận (đối với iOS) hoặc Cài đặt (đối với Android).

• Chờ hệ thống hoàn tất quá trình tải và cài đặt.

Bước 3: Đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản

• Mở ứng dụng sau khi cài đặt thành công.

• Nhập số điện thoại cá nhân để đăng ký hoặc đăng nhập.

• Hệ thống sẽ gửi mã xác thực OTP qua tin nhắn SMS.

• Nhập mã OTP để hoàn tất quá trình xác thực tài khoản.

Bước 4: Cập nhật thông tin cá nhân

• Thiết lập hồ sơ cá nhân theo hướng dẫn.

• Bổ sung các thông tin cần thiết để thuận tiện trong quá trình sử dụng các dịch vụ trên ứng dụng.

     2. Hướng dẫn sử dụng các chức năng cơ bản

1. Gửi phản ánh hiện trường

• Chọn chức năng Phản ánh hiện trường.

• Chụp ảnh hoặc tải ảnh, video liên quan đến nội dung phản ánh.

• Nhập thông tin mô tả sự việc.

• Kiểm tra vị trí GPS và gửi phản ánh.

2. Theo dõi kết quả xử lý

• Truy cập mục quản lý phản ánh.

• Theo dõi trạng thái xử lý của từng phản ánh đã gửi.

• Nhận thông báo khi có kết quả từ cơ quan chức năng.

3. Đánh giá mức độ hài lòng

Sau khi phản ánh được xử lý, người dân có thể đánh giá chất lượng giải quyết của cơ quan chức năng. Đây là cơ sở quan trọng giúp nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả quản lý nhà nước.

4. Sử dụng các tiện ích khác

• Tra cứu thông tin hành chính.

• Tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến.

• Cập nhật tin tức, thông báo và các thông tin hữu ích từ chính quyền địa phương.

          Ứng dụng i-HaTinh là công cụ số thiết thực, góp phần nâng cao hiệu quả tương tác giữa chính quyền và người dân. Việc cài đặt và sử dụng ứng dụng không chỉ giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công thuận tiện hơn mà còn tạo điều kiện để mỗi cá nhân tham gia tích cực vào công tác giám sát, phản ánh và xây dựng địa phương ngày càng văn minh, hiện đại. Mỗi người dân hãy chủ động cài đặt và sử dụng i-HaTinh để cùng chung tay thúc đẩy chuyển đổi số và xây dựng chính quyền phục vụ.